سياسة خصوصية نبض
آخر تحديث: ١٤ أكتوبر ٢٠٢٦
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم نبض ("نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصة إدارة المواعيد الخاصة بنا على nabdh.app ("الخدمة").
باستخدامك لنبض، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
١. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات الشخصية
نجمع البيانات الشخصية التالية من المرضى وطاقم العيادة وأصحاب الحسابات:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- معلومات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وبيانات التحليلات
ب. معلومات العيادة والطاقم
- اسم العيادة
- تفاصيل العيادة وإعداداتها
- معلومات الطاقم (الأسماء والأدوار والجداول)
ج. معلومات المواعيد والمرضى
- حجوزات المواعيد
- سجل المواعيد
- سجلات المرضى التي تقدمها العيادة
- أي معلومات طبية أو معلومات استشارة إضافية يتم إدخالها في النظام
ملاحظة: تُعد سجلات المرضى والبيانات الطبية معلومات حساسة، وتتعامل نبض مع هذه البيانات بإجراءات سرية وحماية مُعززة.
د. معلومات الدفع
إذا دفعت العيادات اشتراكات نبض عبر الإنترنت، فقد نجمع:
- بيانات بطاقة الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمة خارجيين مثل Stripe أو PayPal)
- عنوان الفوترة
- سجل المعاملات
لا تخزن نبض أرقام البطاقات كاملة. جميع المدفوعات مشفرة وتتم معالجتها عبر خدمات خارجية.
٢. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- تقديم نظام إدارة المواعيد وتشغيله
- تمكين المرضى من اختيار المواعيد المناسبة لهم
- تقليل أوقات الانتظار وتحسين سير العمل في العيادة
- إدارة إعدادات العيادة وجداول الطاقم وطوابير المرضى
- إرسال التحديثات أو التذكيرات أو التأكيدات
- تحسين الأمان والأداء وتجربة المستخدم
- معالجة مدفوعات الاشتراكات
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
٣. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج البيانات بناءً على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة (عندما يقدم المستخدمون المعلومات طواعية)
- المصلحة المشروعة (تشغيل الخدمة وتحسينها)
- الضرورة التعاقدية (تقديم خدمة الاشتراك للعيادات)
- الالتزام القانوني (وفقاً لما يقتضيه القانون المصري)
٤. مشاركة معلوماتك
قد نشارك البيانات مع:
- معالجي المدفوعات (Stripe وPayPal وغيرهما)
- مزودي خدمات التحليلات (لإحصاءات الاستخدام)
- مزودي الاستضافة السحابية (لتشغيل المنصة بشكل آمن)
نحن لا نبيع البيانات الشخصية.
لا تتم مشاركة المعلومات إلا عندما يكون ذلك:
- ضرورياً لتشغيل الخدمة
- مطلوباً قانونياً
- مُصرحاً به صراحةً من العيادة أو المستخدم
٥. أمان البيانات
نتبع ممارسات أمان معتمدة في المجال لحماية معلوماتك، ومنها:
- تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين
- استضافة سحابية آمنة
- ضوابط وصول للطاقم والمسؤولين
- مراقبة أمنية منتظمة
رغم جهودنا، لا يمكن لأي نظام أن يضمن حماية بنسبة ١٠٠٪.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما:
- كان حساب عيادتك نشطاً، أو
- كان ذلك مطلوباً لتقديم الخدمة، أو
- كان ذلك مطلوباً بموجب القانون
يمكن للعيادات طلب حذف بيانات المرضى ما لم تتطلب اللوائح المحلية الاحتفاظ بها.
٧. حقوق المستخدم
يحق للمستخدمين، حيثما ينطبق ذلك:
- الاطلاع على معلوماتهم
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- سحب الموافقة (حيثما ينطبق ذلك)
يمكن تقديم الطلبات عبر:
٨. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات من أجل:
- تحسين الأداء
- تذكر إعدادات المستخدم
- تحليل اتجاهات استخدام التطبيق
يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض الميزات.
٩. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
١٠. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة قبولك للسياسة المحدّثة.
١١. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة:
📍 القاهرة، مصر